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Article I : Réception des Marchandises |
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| A la réception du matériel informatique et du bon de commande qui l'accompagne, il est établi un ordre de réparation qui mentionne l'état apparent dudit matériel, les accessoires, périphériques ou consommables qui le complètent ou tout autre point particulier qui pourrait être important de signaler. L'ordre de travaux déclenche automatiquement une réparation du matériel informatique aux tarifs en vigueurs, soit unitaires soit forfaitaires selon les cas. | ||
| Article II : Devis | ||
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Lorsque le client souhaite expressément, au travers de sa
commande, qu'un devis préalable lui soit transmis, ou lorsque le
réparateur décide que la réparation nécessite un devis complémentaire au
forfait standard, le matériel sera démonté et diagnostiqué, afin d'établir
une proposition complémentaire. Il est indispensable, pour que les travaux
soient engagés, que le client donne son accord par écrit. Si le devis devait
être refusé par le client, les frais de démontage, de remontage et
d'établissement de devis lui seront facturé de manière forfaitaire à : - 25 Euros pour les particuliers (hors portables), 35 Euros pour les particuliers (portables), 0 Euros pour les clients institutionnels. |
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| Article III : Réparation | ||
| Lorsque le client et le réparateur s'entendent sur un prix forfaitaire pour la remise en état de marche d'un matériel, les pièces d'usure seront remplacées ou réparées selon la seule appréciation du réparateur. Aucune pièce d'usure anormale ou dont l'état serait lié à la vieillesse du matériel ou à une utilisation différente des préconisations du constructeur ne sera échangées sans avertir le client par l'établissement d'un devis complémentaire. Tout consommable utilisé dans le cadre de la réparation, pour le contrôle et l'établissement d'un état des contrôles et essai sera facturé en sus. Le matériel sera emballé dans son emballage d'origine (si le client l'a conservé) ou dans un emballage standard cartonné avec protections plastiques à bulles. | ||
| Article IV : Transport | ||
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Les prix unitaires ou forfaitaires s'entendent hors frais
de port. D'une manière générale, les transports aller et retour des
matériels à réparer en 'retour atelier' sont à la charge du client privé.
Pour les clients institutionnels les transports retour seulement sont à la
charge du réparateur. Lorsque les volumes et la proximité le permettent les transports journaliers Aller et Retour (par navette + chariots) sont pris en charge en totalité par le réparateur. Lorsque la réparation sera réalisée à la suite d'un sinistre (casse, incendie, surtension ...) le client devra confirmer son accord pour la révision générale du matériel, lorsque cela sera rendu possible par l'établissement d'un devis de 'réfection'. |
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| Article V : Facturation et paiements | ||
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Les réparations sont payables à l'enlèvement du matériel
pour les clients privés. Pour les clients institutionnels, les facturations sont hebdomadaires et sont payables par virement à 30 jrs le 10 |
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| Article VI : Garanties | ||
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Les réparations sont garanties 120 jours après l'enlèvement
ou la livraison pour les pièces détachées et 30 jours pour la main
d'oeuvre. Cette garantie concerne les matériels gérés au numéro de Série
pour des pannes de même type et dans une configuration technique
identique. La Garantie de réparation de couvre pas les conséquences
indirectes d'un éventuel défaut initial de réparation ayant généré des
dommages ou pertes quelconques ... La garantie ne s'applique pas si le matériel a subit un démontage ou un réparation par un autre atelier que celui du réparateur. |
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| Article VII : Pièces | ||
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Toute pièce remplacée devient la propriété du réparateur.
Il en va de même dans les cas suivants : - Acceptation d'un rebut exceptionnel (sinistre, casse ...) - Matériel non retiré depuis plus d'1 an |
